– دور الإخصائي
للأخصائي دورا سياسيا وهاما في تطبيق مبدأ حق تقرير المصير وبدون هذا الدور سيستغل العملاء حريتهم أسوأ استغلال وستضيع القيمة التي نبغي تحقيقها من تطبيق هذا المبدأ.
– دور الأخصائي بإيجاز
_عندما يأتي العميل إلى المؤسسة يطلب العون والمساعدة وهو في حالة نفسية سيئة نتيجة لضغوط الموقف من ناحية ومخاوف من عدم الوصول إلى المساعدة المطلوبة من ناحية إمكانياتها المؤسسة التي يتم توضيحها مثل إعانة مالية سريعة أو مساعدات عينية يمكن الحصول عليها.
_يناقش الأخصائي معه أهم الضغوط الخارجية الملحة التي يمكن إزالتها عن طريق إمكانياتها المؤسسة التي يتم توضيحها مثل إعانة مالية سريعة أو مساعدات عينية يمكن الحصول عليها .
_ثم يتعاون الأخصائي مع العميل في دراسة المشكلة مع توضيح إمكانيات العميل وقدراته وطاقته الظاهرة واكتشاف القدرات الكامنة التي يمكن استغلالها .
_وبعد ذلك يستعرضان أهم الحلول الممكنة مع توضيح مزايا وعيوب كا منها .
وفي هذه الحالة سيكون القرار قرار العميل الذي تم بكامل اختياره وسيتحمس لتنفيذه .
– محددات مبدأ حق تقرير المصير
_لقد سبق القول أن الحرية التي سوف يحصل عليها العميل نتيجة لتطبيق مبدأ حق تقرير المصير ليست حرية مطلقة ولكنها حرية مقيدة بمعنى أنها حرية اجتماعية .
– محددات ترجع إلى العميل
_إن القدرة على اتخاذ القرار تختلف من شخص لأخر ، ولذلك قبل أن يمنح العميل حق تقرير مصيره يجب أن ندرس جوانب شخصية العميل من جوانبها المختلفة سواء كانت عقلية أو جسمية أو نفسية أو اجتماعية ، وفيما يلي بعض الفئات التي لا تسمح قدراتهم أو شخصياتهم بالتمتع بهذا الحق :
١_الأطفال والأحداث المنحرفين الذين لا يزالون واقعون تحت ثأتير عوامل الانحراف .
٢_المصابون بضعف أو مرض عقلي أو بعض الأمراض النفسية والعصبية الحادة .
٣_المجرمون الخارجون الخارجون عن القانون .
٤_حالات الإدمان الشديد للمخدرات والمسكرات .
٥_حالات الإصابات الخطيرة في الحوادث وغيرها .
– محددات ترجع إلى المؤسسة
١_شروط المؤسسة فلا يجوز للعميل أن يطلب خدمات أو مساعدات لا تدخل في نطاق شروط المؤسسة واختصاصها.
٢_نظام العمل بالمؤسسة وإجراءاتها مثل تقديم مستندات معينة .
٣_ليس من حق العميل اختيار الأخصائي الذي يتعامل معه ولكن حقه أن يرفض التعاون مع أخصائي معين وفي هذه الحالة يترك للمؤسسة حق اختيار أخصائي أخر للعمل معه .
– إمكانيات المؤسسة ليس من حق العميل أن يطلب خدمات إضافية تمثل عبئا على إمكانيات المؤسسة وقد تأتي على حساب العملاء الأخرين .