_مهارة طرح الأسئلة
– تستخدم مهارة الأسئلة للتعرف على الحقائق والمعلومات المتعلقة بالموقف الذي يواجهه العميل ومساعدة العميل على الاستطراد في عرض جوانب المشكلة وإبعادها وتفهم مشاعر وأفكار واتجاهات العميل تجاه المشكلة وهناك أهمية لأن يتفهم الأخصائي أن الأسئلة تستخدم فقط لجمع المعلومات وتفهم ظروف للعميل ولا تستخدم الأسئلة في الممارسة العامة كأسلوب استجوابي أو تحقيقي .
_الخصائص الأساسية لمهارة الاسئلة
– تساعد الأسئلة على بدء المقابلة :تستخدم مهارة الأسئلة هنا كأسلوب استهلالي لبداية المقابلة .
– ذلك لا بد من استخدام أسئلة ملائمة لطبيعة عادتنا وتقاليدنا التى تعتبر الترحيب والمودة شيا مهما ومطلوبا عند لقاء الأفراد لأول مرة مثلا أود أن أشكرك على حضورك لمكتبي ،وأود ان اعرف منك عن الموضوع الدي تريد ان تتحدت عنه .
– تساعد الإسئلة على التعرف على تفاصيل الموقف وتوضيحه .
– تساعد الأسئلة العميل على التفكير في أبعاد أخرى للمشكلة .
– تساعد الأسئلة في التعرف هلى المعلومات والأحداث بشئ من الدقة والتحديد .
– تستخدم الأسئلة بشكل متغير لظبط إيقاع المقابلة .
_الأخطاء الشائعة في صياغة ومضمون الأسئلة
– الأسئلة المتدفقة .
– الأسئلة التى تسبقها عبارة مطولة .
– الأسئلة الإيحائية .
