– مهارة الملاحظة
– تفيد الملاحظة في تكوين صورة متكاملة عن المشكلة وأبعادها حيث إن بعض المعلومات التى يحصل عليها الأخصائي يتم تجميعها عن طريق الملاحظة مثل الجوانب الشخصية للعميل المحتوى ( الجسمانية والشعورية والإدراكية )،وتعتبر الملاحظة وسيلة هامة في التقدير ولكنها دلالات مهمة ترتبط بحالة العميل واهتمامه ومشاركته ويركز الأخصائي على ملاحظة المظاهر المادية للعميل ( ملبس – شكل حالة صحية – طريقة الجلوس حركة اليد – تعبيرات الوجه)، وكذلك انفعالات العميل والكلمات التي يستخدمها واللغة غير المنطوقة مثل قلقه ونظرته للنافذة أو للساعة من وقت لآخر والدلالات المتعلقة بذلك ونشير هنا إلى أهم أنواع الملاحظة التى يمكن أن يستخدمها الأخصائي الاجتماعي وهي الملاحظة السلوكية .
