– مواصفات الرسالة الجيدة
– للرسالة الجيدة مجموعة من المواصفات، منها:
١- تضمين الرسالة قدر كاف من كلمات والعبارات الدالة على الاحترام والتقدير .
٢- تجنب استخدام العبارات السلبية والغامضة بقدر الإمكان، وكذلك تجنب تكرار الأسف والاعتذار، كأن نقول لا يوجد لدينا مثل هذا الصنف، بل يوجد أصناف أخرى من البضائع المماثلة .
٣- استخدام الجمل المبنية للعلوم لأن لها وقعاً أكبر من الجمل المبنية للمجهول، فمثلاً: “افتتح الرئيس المؤتمر بكلمة ترحيب”، أفضل من القول: “افتتح المؤتمر بكلمة ترحيب” .
٤- الالتزام بقواعد اللغة من حيث ترتيب الكلام، ففي الجملة بشكل عام يأتي الفعل أولاً ثم الفاعل، ثم المفعول به، كما يجب الانتباه إلى حذف الكلمات الزائدة التي تضيف شيئاً لفهم القارئ، ومحاولة تجنب الأخطاء اللغوية والإملائية قدر الإمكان .
٥- التعبير عن مضمون الرسالة بأقل عدد من الكلمات، وإيصال الهدف للقارئ دون الإخلال بالمعني .
٦- الدخول إلى الموضوع فوراً وبكل وضوح .
