– أنواع الرسائل التجارية
– تتنوع الرسائل التجارية حسب الغرض منها على النحو الآتي :
١- الأستفسار : هي إما أن تكون استفسار عن أشخاص، أو مؤسسات، أو بضاعة، كأن نستفسر من بنك عن المركز المالي لأحد التجار، او عن سلوكه وسمعته التجارية، أو نسأل الغرفة التجارية عن شرمة معينة، أو أن نستفسر من شركة عن البضاعة التي تنتجها أو تتعامل معها .
٢- الرد على الاستفسار : للرد على الاستفسارات المطروحة، والردود ممكن أن تكون إيجابية أو سلبية .
٣- العرض : تستخدم لعرض سلعة معينة أو مجموعة السلع التي تبيعها الشركة، وقد يوضح في العرض السعر، والمواصفات، أو خدمات ما بعد البيع .
٤- الطلب : هي عبارة عن عقد بيع بين البائع والمشتري، تكون رداً على رسالة العرض، فإذا وجد المشتري أن السلعة المعروضة مناسبة من حيث السعر والمواصفات، فإنه يطلب شراءها .
٥- تنفيذ الطلب : وهي رسائل لإثبات عملية شحن البضائع المطلوبة للمشتري، ويتم إرفاقها في العادة بفاتورة تتضمن مواصفات البضاعة من حيث الكمية والسعر .
٦- الشكوى : وتستخدم للشكوى من زيادة الأسعار، أو نقص البضاعة، أو تلفها، او عدم مطابقتها للمواصفات .
٧- الرد على الشكوى : وهي التي ترسل في مقابل رسالة الشكوى للاعتذار، أو لإصلاح الخطأ، او توضيح الأمر الذي سبب سوء الفهم .